​Guía de ventas para San Valentín 

El Día de los Enamorados es una fecha clave para aumentar las ventas y generar una experiencia de compra memorable. Durante esta campaña, los clientes buscan regalos con significado, y nuestra tarea es ayudarlos a encontrar el obsequio perfecto.

Tipos de clientes en San Valentín

Identificar el tipo de cliente es fundamental para personalizar la atención y aumentar las posibilidades de venta:

• Detallista: Busca un regalo con significado y estética especial. Valora la personalización y la historia detrás del producto.
• Comprador de última hora: Toma decisiones rápidas y necesita ayuda para elegir rápidamente el regalo ideal.

Cómo detectar un cliente que busca un regalo de San Valentín

• Observa si está indeciso, revisando varios productos sin decidirse rápidamente.
• Pregunta de manera natural: "¿Qué tipo de regalo especial estás buscando para tu pareja? ¿Qué producto tienes en mente para esa persona especial?"
• Escucha sus necesidades y ofrécele opciones alineadas con el perfil de su pareja o persona especial.

Estrategias para ofrecer packs y destacar el valor emocional

• Uso de los personajes de la marca: Kusi, Yaw, Cuy, Chata y Ari pueden ser presentados como parte de la historia del regalo, agregando un toque especial.
• Packs: Ofrece y exhibe conjuntos de productos relacionados, como una taza, medias, llaveros y calcomanías del personaje Chata.

Tácticas para aumentar el ticket promedio

• Upselling: Recomendar una versión mejorada del producto (ej. una media de alpaca en vez de una media de algodón).
• Cross-selling: Sugerir productos complementarios de la misma colección.

Aplicación de la técnica de Carmen Nieves

La técnica de Carmen Nieves se basa en crear una experiencia de compra única a través de la presentación del producto y la historia que lo acompaña. Para lograrlo, aplicaremos los siguientes principios:

• Conexión emocional: Relatar una historia breve sobre el pack o los productos dentro de él, resaltando su significado especial para la ocasión.
• Presentación impecable: Cada pack debe estar cuidadosamente armado, con un lazo perfecto y una tarjeta con el precio visible.
• Lenguaje persuasivo: Explicar los beneficios del pack y cómo puede hacer sentir especial a la persona que lo reciba.

Cierre de la venta y generación de experiencia memorable

• Asegúrate de que el cliente se sienta satisfecho con su elección.
• Ofrece una presentación atractiva con un lazo perfecto.
• Despídete con una frase positiva: "Seguro le encantará este detalle, es una elección perfecta para San Valentín."

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