​Transformando cada interacción en un reto

1. ¿Qué hace a un reto un reto?

Un reto es una situación que exige esfuerzo, habilidades y determinación para superarla. En ventas, cada interacción con un cliente representa un reto: captar su interés, superar objeciones y crear una experiencia memorable.

Ejemplo

  • Un cliente entra porque le llamó la atención una cartera de chata, pero termina comprando varios productos de la colección gracias a tu recomendación. ¿Cómo lo lograste? ¿Qué estrategias usaste?

2. Aprendiendo de un ratón: Adaptación y ambición

En el video Mouse Trap Workout Like Rocky Balboa, un ratón enfrenta múltiples trampas para alcanzar su objetivo: el queso.

Mouse Trap Workout Like Rocky Balboa (Complete Clip)

  • Su reto: Superar obstáculos sin caer en ellos.

  • Su ambición: Encontrar soluciones en lugar de rendirse.

  • Su estrategia: Tomar decisiones inteligentes.


3. La ambición: ¿Nos mete en problemas o nos ayuda a crecer?

La ambición puede ser una fuerza positiva o negativa. Todo depende de cómo la enfoques.

Ejemplo:

  • Ambición positiva: Participar en el concurso de la Excelencia, donde el guía con más clientes registrados y reseñas en Tripadvisor o Google Maps recibe un premio.

  • Ambición negativa: Presionar demasiado a los clientes hasta incomodarlos y afectar la experiencia de compra.

Preguntas para hacerte como guia:

  • ¿Cuál es tu “queso” en Hangertips? ¿Ganar más dinero con los concursos? ¿Aumentar tu comisión? ¿Convertirte en el guía del mes?

4. Encontrarnos en el laberinto: Adaptabilidad en ventas

El libro ¿Quién se ha llevado mi queso? nos enseña cómo reaccionamos ante el cambio y la incertidumbre. En ventas, la capacidad de adaptación es clave para mantenerse competitivo.

¿Quién se ha llevado mi queso? Video libro

Enseñanzas del libro:

  • El cambio es inevitable: Los clientes, el mercado y los productos evolucionan constantemente. Si no te adaptas, te quedas atrás.

  • Anticipar el cambio ayuda a reaccionar mejor: Los vendedores exitosos observan patrones y tendencias para ajustar su estrategia antes de que sea demasiado tarde.

  • Superar el miedo al cambio: No dejes que la resistencia a probar nuevas estrategias limite tus ventas.

  • Moverse con rapidez: Aquellos que reaccionan rápido a los cambios tienen mayores oportunidades de éxito.

  • Aprender de cada experiencia: Cada interacción con un cliente es una oportunidad de mejora, incluso si no se concreta una venta.

5. Aplicación en el día a día

Cada venta es un reto. Enfréntala con estrategia.

Ejemplo:

Concursos activos:

  •  ¿Cómo puedes mejorar tu speech para vender más pulseras y suéteres?
  •  ¿Cómo puedes mejorar tu speech para obtener más reseñas en Tripadvisor y ganar el incentivo de S/10 por cada una?


Conclusión:

Cada cliente que entra a la tienda es una nueva posibilidad de superarte, de mejorar tu técnica y de demostrar tu capacidad para convertir una simple visita en una venta memorable. No se trata de competir con los demás, sino de desafiarte a ti mismo para alcanzar tu mejor versión.

Hoy tienes la oportunidad de dar un paso más, de perfeccionar tu enfoque y de hacer que cada interacción cuente. Encuentra tu “queso”, persíguelo con ambición y conviértete en el vendedor que marca la diferencia.


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