Entrevistas

ASSESSMENT PARA PERSONAL DE TIENDAS

Estructura

1. Bienvenida (5 minutos)

  • Introducción a la marca y explicación de la dinámica.
  • Reforzamiento del carácter competitivo y presentación del equipo observador.

2. Actividad 1: Las mejores vacaciones que recuerdo (10 minutos)

  • Dinámica: Cada participante, en 1 minuto, narrará una anécdota jocosa o memorable de sus mejores vacaciones.
  • Orden: Aleatorio.
  • Insights: Registro verbal, pronunciación, seguridad, elocuencia y habilidad narrativa.

Competencias observables:

  • Uso eficiente de los recursos disponibles (PE): Factor uso del tiempo.

3. Actividad 2: Charadas (20 minutos)

  • Dinámica:
    • Tarjetas con descripciones de productos en 5 palabras.
    • El participante hace preguntas al grupo para adivinar el contenido de su tarjeta.
    • Gana puntos por cada palabra correcta.
  • Orden: Inverso al de la actividad anterior.
  • Insights: Creatividad, escucha activa y formulación de preguntas.

Competencias observables:

  • Uso eficiente de los recursos disponibles (PE): Factor uso del tiempo.
  • Calidad en el trabajo (PE): Cantidad de palabras correctas.
  • Indagación del cliente (FC): Preguntas clave.

4. Actividad 3: Sesión individual (25 minutos)

  • Dinámica:
    • Simulación de ventas con un t-shirt icónico de la marca.
    • Lectura de un párrafo en inglés y traducción/resumen en español.
    • Orden: De menor a mayor desempeño observado.
  • Insights: Interacción, comunicación, imagen personal, actitud ante retos, disposición y servicio.

Competencias observables:

  • Satisfacción del cliente (FC): Identificación de necesidades.
  • Conocimiento del cliente (FC): Parafraseo y coherencia.

Prueba adicional: Mientras esperan, realizan una evaluación numérica de ventas.

  • Competencia observable: Uso de indicadores de gestión (PE): Factor puntaje obtenido.

5. Cierre

  • Feedback individual al finalizar la sesión.
  • Discusión sobre expectativas y próximos pasos.

Evaluación por actividades

  • Actividad 1: Habilidad narrativa y humor.
  • Actividad 2: Colaboración, indagación y creatividad grupal.
  • Actividad 3: Comunicación, venta y adaptación al idioma.
  • Prueba numérica: Resolución de problemas matemáticos aplicados a ventas.

EJEMPLOS DE PRUEBAS

Actividad 3: Prueba de habilidades numéricas

  1. Un cliente compra 20 pares de medias a 25 soles cada uno. Por cada 4 pares, la quinta unidad es gratis. Calcule el monto total. (5 puntos)
  2. Ventas y presupuestos:
    • Meta: 500 soles. Venta realizada: 650 soles.
    • A) Calcule el % alcanzado sobre el presupuesto.
    • B) ¿Cuánto habría vendido si solo hubiera alcanzado el 70% del presupuesto? (10 puntos)
  3. Inventario inicial:
    • Blancos: 100, Negros: 20, Grises: 80.
    • Inventario final: Blancos: 60, Negros: 0, Grises: 40.
      Complete el cuadro con las unidades vendidas. (5 puntos)


ENTREVISTA PARA PERSONAL DE TIENDAS

  1. ¿Qué haces en tus tiempos libres? ¿Con quién vives?
  2. Cuéntanos una historia breve y divertida de un viaje.
  3. Relata una experiencia laboral exitosa: ¿Qué hiciste, qué resultado lograste?
  4. Describe una mala experiencia laboral y tu rol en ella.
  5. Si tu jefe propone un procedimiento, pero tú tienes una mejor idea, ¿cómo reaccionas?
  6. Si llamo al peor jefe que tuviste, que me van a decir de ti
  7. Tienes un cliente que te falta el respeto. ¿Qué harías, cómo le responderías?
  8. ¿Qué te lleva al límite?
  9. ¿Qué te diferencia como individuo y por qué eres memorable?
  10. ¿Qué tienes para aportar a la empresa? o ¿Por qué deberíamos contratarte?

OFERTA LABORAL

  • Full-Time:
    • 45 horas = S/1130
  • Part-Time:
    • 24 horas = S/565

Beneficios adicionales:

  • Comisiones: 1.5% + metas diarias y mensuales.
  • ESALUD
  • Entrada más temprana/Salida más tarde
  • Rotación, tu centro de trabajo puede cambiar, asistir a la tienda asignada


ASSESSMENT PARA COORDINADORES DE VENTAS

  1. Identifica una imagen que te represente y explica por qué.
  2. Elige una imagen que refleje una situación negativa, explica cómo la resolviste.
  3. Define 5 criterios clave para el mejor vendedor y analiza perfiles basados en ellos.


ENTREVISTA PARA JEFE DE TIENDAS

  1. Haznos una breve descripción de ti, hablanos de tus hobbies y cuéntanos una historia divertida de un viaje.
  2. Describe tu última experiencia laboral y por qué finalizó.
  3. ¿Qué experiencia tienes en:
    • Capacitación.
    • Reclutamiento.
    • Aumento de ventas y ticket promedio?
  4. ¿Cuál es tu principal fortaleza para este cargo? ¿Y tu debilidad?
  5. ¿Cómo sueles organizar tus tareas diarias?
  6. ¿Cuál ha sido tu mayor logro en ventas?
  7. ¿Cómo das feedback a tu equipo?
  8. Describe un logro significativo en ventas.
  9. ¿Qué experiencia tienes en reportes y métricas?
  10. Cuanto ganas actualmente, cuál es tú expectativa salarial

Nota: Confirmar expectativas salariales y disponibilidad.