Asesorar para Vender
1. Introducción breve
En el retail, cuando alguien se acerca a ofrecerte algo directamente, ¿qué haces?
La mayoría huye. ¿Por qué? Porque no queremos que nos vendan, queremos sentir que nos entienden.
👉 La venta no debe ser el objetivo, sino la consecuencia.
Cuando asesoras bien, la venta llega sola.
2. El cambio de enfoque: De producto a persona
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ASESORAR |
VENDER |
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Observas qué le interesa y... |
...comentas ventajas del producto |
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Conoces quién es el cliente... |
...y cuentas historias de los personajes |
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Descubres su estilo, su gusto... |
... para enseñar colecciones relacionadas |
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Te enfocas en la persona |
Luego hablas del producto |
3. ¿Cómo asesorar bien?
- Escucha activa: qué dice y qué no dice
- Observación: su lenguaje corporal, qué mira
- Conocer su nombre: lo hace sentir único
- Repetir lo importante que menciona: demuestra que lo entiendes
4. Ejemplo práctico (breve)
Cliente: “Estoy buscando algo bonito para mi hermana, pero no sé qué.”
Vendedor promedio: “Te muestro lo más vendido.”
Asesor: “Cuéntame, ¿cómo es tu hermana? ¿Qué le gusta?”
→ En base a eso, muestras opciones conectadas con su estilo, le cuentas qué representa cada diseño y cuál podría emocionarla más.
5. Cierre
👉 No se trata de convencer, sino de acompañar.
Cuando asesoras con empatía, observas con intención y conectas desde lo humano…
La venta ocurre sola.
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